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12351全国工会服务职工热线全面建成运行

  中新网北京12月29日电 (记者 余湛奕)全国总工会29日举行发布仪式,宣布12351全国工会服务职工热线全面建成运行。   发布仪式上,全总现场调度检查了各省(区、市)和新疆生产建设兵团总工会热线建成运行情况。四川省总工会、北京市总工会主要负责同志,全总热线呼叫中心座席律师和来自天津、山东、广东等地的职工代表、热线工作人员代表、话务员代表作表态发言。会议强调要全力以赴解决职工急难愁盼问题,加快升级实现12351工会服务职工热线和工会服务职工群众数智化终端融合。   据了解,12351全国工会服务职工热线以接听来电方式,“7×24小时”受理全国范围内的职工维权服务需求。2023年9月7日全总召开动员部署会议推进工会系统热线建设,9月27日全总本级12351热线上线试运行,仅仅110多天就全面建成运行并取得阶段性成果。   据介绍,3个多月以来,全总本级热线累计接听职工来电30000余通,日均服务量约350人次,生成热线工单991个、办结892个,推动解决了大量职工急难愁盼问题。下一步,各级工会将持续改进、不断优化12351工会服务职工热线工作,真正将12351热线打造成新时代工会系统及时、高效解决职工群众急难问题的重要渠道和亮丽品牌。(完) 5

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